CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos en nuestra web tienen un PLAZO de cambio o devolución de 15 días desde la recepción del mismo.
El producto se podrá cambiar por otra talla o artículo de esta web por un importe igual o superior, siempre que haya existencias del producto solicitado. En caso de que el cambio sea por un importe inferior se abonará en un código para usar en futuras compras.
Para solicitar un cambio envíanos un email a info@bernardaandco.com indicando tu número de pedido, la prenda que quieres cambiar y la prenda que quieres recibir. Te responderemos en 24/48h confirmándote si el cambio es posible y los pasos a seguir.
Para solicitar una devolución envíanos un email a info@bernardaandco.com indicando tu número de pedido y la prenda que quieres devolver.
Te responderemos en 24/48h confirmándote los pasos a seguir. En un plazo máximo de 7 días desde que el producto llegue a nuestras oficinas y comprobemos su estado, se procederá al reembolso del producto (no de los gastos de envío).
Los gastos de envío de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, facilitándole nosotros la dirección de envío.
*Quedan excluidos de cambio o devolución los productos hechos a medida, bajo pedido o los productos que hayan solicitado ser personalizados y aquellos productos que no se devuelvan en perfecto estado, sin etiqueta o que muestren signos evidentes de haber sido usados.